Déblocage Navetty : conditions, préavis 2 mois et caution
Page d'information du service Navetty by Easy Tunisia Transfer (navette domicile-travail par abonnement dans le Grand Tunis). Une ligne est débloquée dès 26 pré-réservations confirmées sur 29 sièges.
Conditions principales
Contrat d'abonnement de 12 mois, 299 DT HT par mois, toutes lignes.
Préavis de résiliation de 2 mois, par message ou e-mail, avec confirmation écrite de la date d'effet.
Caution d'un mois (299 DT HT) demandée à la signature, restituée intégralement si le préavis de 2 mois est respecté.
Acompte de pré-réservation de 100 DT, remboursé si la ligne ne démarre pas, déduit du premier mois sinon.
Suspension jusqu'à 1 mois par an possible (demande 7 jours à l'avance, siège conservé).
Questions fréquentes
Quand ma ligne de navette est-elle débloquée ?
Une ligne est débloquée dès qu'elle atteint 26 pré-réservations confirmées sur 29 sièges. Vous êtes prévenu par téléphone et message, avec la date du premier départ.
Que devient mon acompte si la ligne ne démarre pas ?
L'acompte de 100 DT est intégralement remboursé si la ligne n'atteint pas 26 réservations. Si elle démarre, il est déduit du premier mois.
Quelle est la durée du contrat ?
Le contrat d'abonnement court sur 12 mois. Il couvre votre siège numéroté, le bus climatisé, le chauffeur professionnel et l'application de suivi, sans supplément.
Comment fonctionne le préavis de 2 mois ?
Pour résilier, informez-nous au moins 2 mois avant votre date de départ souhaitée (message ou e-mail). Pendant le préavis, votre siège reste réservé et l'abonnement est facturé jusqu'à la fin du préavis.
À quoi sert la caution ?
La caution correspond à un mois d'abonnement (299 DT HT). Elle est restituée intégralement si vous respectez le préavis de 2 mois ; sinon elle couvre les mois de préavis non honorés.
Oui : une suspension jusqu'à 1 mois par an est possible sur demande 7 jours à l'avance. Votre siège est conservé et le mois suspendu n'est pas facturé.
Qui contacter pour débloquer ou résilier ?
Notre équipe répond au +216 29 971 102 (appel, SMS ou WhatsApp) et par e-mail via contact@easy-tunisia-transfer.com, 7 jours sur 7. Toute résiliation reçoit une confirmation écrite avec sa date d'effet.