Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Easy Tunisia Transfer (ci-après « le Prestataire ») et toute personne effectuant une réservation via le site (ci-après « le Client »).

2. Services proposés

Easy Tunisia Transfer propose des services de transfert aéroport privé, de location de véhicule avec chauffeur, d'excursions organisées et de services de transport sur mesure en Tunisie.

3. Réservation et confirmation

• Toute réservation est effectuée via le formulaire en ligne du site.
• La réservation est confirmée après réception du paiement (total ou acompte de 50%).
• Un bon de voyage (voucher) est envoyé par email après confirmation du paiement.

4. Tarifs et paiement

• Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises.
• Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre plateforme de paiement sécurisée.
• Le Client peut choisir un paiement intégral (100%) ou un acompte (50%).
• Les prix sont garantis et fixés au moment de la réservation.

5. Annulation et remboursement

• Annulation gratuite : jusqu'à 24 heures avant le transfert.
• Annulation tardive : moins de 24 heures avant, aucun remboursement n'est possible.
• Non-présentation : en cas de non-présentation du Client, le montant total reste dû.
• Les remboursements sont effectués sous 7 à 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

6. Obligations du Prestataire

• Fournir un véhicule propre, climatisé et en bon état.
• Mettre à disposition un chauffeur professionnel, ponctuel et courtois.
• Assurer la prise en charge à l'heure et au lieu convenus.
• Proposer un suivi de vol en cas de retard aérien (transferts aéroport).

7. Obligations du Client

• Fournir des informations exactes lors de la réservation (horaires, lieux, nombre de passagers).
• Se présenter à l'heure et au point de rendez-vous convenu.
• Respecter le véhicule et les consignes du chauffeur.

8. Responsabilité

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques extrêmes, grèves, accidents de la route, restrictions administratives).

9. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à contact@easy-tunisia-transfer.com dans un délai de 7 jours suivant la prestation. Le Prestataire s'engage à répondre dans les meilleurs délais.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux tunisiens seront seuls compétents.