Questions fréquentes — transferts privés en Tunisie

La réservation se fait en ligne en moins de 2 minutes sur easy-tunisia-transfer.com/booking, ou via WhatsApp au +216 29 971 102. Vous recevez une confirmation instantanée par email.

Nous acceptons les réservations jusqu'à 2 heures avant le pickup. Pour les vols arrivant la nuit ou les hautes saisons (juillet-août), nous recommandons de réserver au moins 24h à l'avance.

Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay via Airwallex et Stripe. Le paiement en espèces à l'arrivée est possible sur demande pour certains transferts.

Oui, 100% sécurisé. Nous utilisons Airwallex et Stripe, leaders mondiaux du paiement en ligne, avec chiffrement SSL et authentification 3D Secure.

Oui, les modifications (horaire, lieu, nombre de passagers) sont gratuites jusqu'à 24h avant le pickup via votre espace 'Mes Réservations' ou en nous contactant directement.

Annulation gratuite jusqu'à 48h avant l'heure du pickup, avec remboursement intégral. Entre 48h et 24h : 50% remboursé. Moins de 24h : non remboursable.

Oui, vous recevez automatiquement un voucher PDF par email avec la confirmation, et une facture TVA peut être générée depuis votre espace client.

Absolument. Indiquez le nom du passager et son numéro WhatsApp lors de la réservation. Le voucher sera envoyé à l'email du payeur ET du passager si vous le souhaitez.

Votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées, juste après la zone de récupération des bagages et la douane, avec une pancarte à votre nom (logo Easy Tunisia Transfer).

Aucun stress : nous suivons votre vol en temps réel via le numéro indiqué à la réservation. Le chauffeur ajuste automatiquement son arrivée. Aucun frais supplémentaire en cas de retard.

60 minutes d'attente gratuite à partir de l'heure d'atterrissage réelle de votre vol. Au-delà, 10€/30min supplémentaires.

Appelez ou envoyez un WhatsApp au +216 29 971 102. Notre équipe est joignable 24/7 et géolocalise votre chauffeur en quelques secondes.

Les 4 aéroports internationaux : Tunis-Carthage (TUN), Enfidha-Hammamet (NBE), Monastir Habib Bourguiba (MIR) et Djerba-Zarzis (DJE).

Oui, et vous bénéficiez d'une remise de 10% sur le trajet retour si vous réservez aller+retour ensemble. Sélectionnez 'Aller-retour' à la réservation.

Oui, prix fixe garanti tout inclus : carburant, péages, suivi de vol, attente gratuite, pancarte. Aucun supplément, aucune surprise à l'arrivée.

Un supplément nocturne de 15% s'applique entre 22h et 06h. Les jours fériés tunisiens (+15%) et la haute saison (+10%) sont affichés transparemment au moment du devis.

Toujours par véhicule, jamais par personne. Un sedan transporte 1 à 3 passagers, un van 4 à 8 passagers, un minibus jusqu'à 16 passagers.

Tunis-Carthage → Tunis centre : 25€ en sedan. → Hammamet : 50€. → Sousse : 80€. → Djerba : sur devis. Tous les prix sont fixes et garantis.

Oui, des codes promo saisonniers sont diffusés via notre newsletter et notre programme de fidélité. Une remise de 5% s'applique automatiquement pour les réservations effectuées 7 jours à l'avance.

Excursions privées au Sahara (Tozeur/Douz, dès 189€), Carthage + Sidi Bou Saïd (dès 79€), El Jem + Kairouan (dès 69€), Matmata Star Wars (dès 85€), et Djerba (dès 65€).

Le chauffeur multilingue (FR/EN/DE/IT) sert de guide informel. Pour un guide officiel certifié, c'est en supplément à partir de 80€/jour.

Non par défaut, mais nous pouvons réserver des restaurants partenaires sélectionnés à des tarifs préférentiels. Précisez-le à la réservation.

Le tour privé de Djerba (Houmt Souk, Erriadh, plages) dès 65€ pour la journée, ou l'extension Sahara depuis Djerba (2 jours, dès 280€) très populaire.

Oui, sièges bébé (0-13 kg), siège enfant (9-18 kg) et rehausseur (15-36 kg) fournis gratuitement sur demande à la réservation.

Oui, les petits animaux en cage sont acceptés gratuitement. Pour les chiens de plus de 10 kg, supplément de 10€ et muselière obligatoire selon la loi tunisienne.